FAQ

TIENES DUDAS?

Lea las preguntas frecuentes a continuación. Si no puede encontrar la respuesta que busca, ¡nuestro correo electrónico se encuentra al final de la página!

INFORMACIÓN SOBRE COMPRA

¿CÓMO FUNCIONAN LOS DESPACHOS?

Sabemos lo importante que es para ti que tus productos lleguen a tiempo cuando los esperas.

Procesamos los despachos en un plazo 24 hrs después de confirmada la compra. Nuestros tiempos de despachos son de 2 a 7 días hábiles (no considera Sábados, Domingos ni festivos) Sin embargo, hacemos el mejor de los esfuerzos por enviar al día hábil siguiente de tu compra.

Las compras se procesan todos los días hábiles hasta las 11:30 A.M. Toda compra realizada después de este horario ingresará como día hábil siguiente.

Los tiempos de envío están sujetos a días hábiles, por lo que las órdenes cursadas los fines de semanas y/o festivos, son recibidas al primer día hábil siguiente.

En fechas de promoción, Cyber Monday, Cyber Day y Black Friday los tiempos de entrega a courier podrían variar debido a la alta demanda. Considera realizar tu compra con anticipación.

¿CUANTO DEMORAN LOS ENVÍOS?

Una vez que se recoge y empaqueta su pedido, comienza el viaje mágico desde la sede de Oodie hasta la puerta de su casa. Tenemos tres opciones de envío para que elijas. Nuestra nueva entrega On Demand le hace llegar su pedido de Oodie súper rápido con entrega el mismo día o al día siguiente. Esta opción es perfecta para regalos de última hora o cuando necesitas que te entreguen tu pedido lo antes posible. Tenga en cuenta que la entrega a pedido solo está disponible si sus artículos Oodie están disponibles en el centro logístico más cercano a usted. .

DO YOU SHIP INTERNATIONALLY?

WHAT SHIPPING METHODS ARE AVAILABLE?

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PAGOS

WHAT PAYMENT METHODS ARE ACCEPTED?

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IS BUYING ON-LINE SAFE?

PEDIDOS & DEVOLUCIONES

HOW DO I PLACE AN ORDER?

DO I NEED AN ACCOUNT TO PLACE AN ORDER?

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WHO SHOULD I TO CONTACT IF I HAVE ANY QUERIES?

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HOW CAN I CANCEL OR CHANGE MY ORDER?

AYUDA, CREO QUE MI PEDIDO SE HA PERDIDO/NO SE HA ENTREGADO.

¿Crees que tu pedido se ha perdido? Si bien Chilexpress demora entre 2 a 7 días hábiles para la entrega estándar, podría por motivos de fuerza mayor extenderse la entrega dentro de este período de tiempo. Cuando este sea el caso, el número de seguimiento mostrará una alerta donde se indica el problema que ha tenido su paquete. Si su pedido no ha sido entregado dentro de 10 días hábiles, comuníquese con nosotros para poder iniciar una investigación con Chilexpress. *Tenga en cuenta: para cualquier consulta o problema relacionado con su pedido de Chilexpress, le recomendamos que tenga paciencia. Si bien entendemos que los retrasos son frustrantes, debemos trabajar dentro de los procesos de Chilexpress. Una vez que Chilexpress nos haya comunicado sobre la situación, infórmenos y podemos contactarlos en su nombre para tratar de resolver cualquier problema lo antes posible. .